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*急請在備注中說明，我們核實回覆後方可作準
送貨服務
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香港島：半山、山頂、赤柱、大潭、石澳、渣甸山、淺水灣、南灣及深水灣 等等
九龍及新界：所有鄉郊、馬灣、沙頭角、龍鼓灘、打鼓嶺、落馬洲及清水灣半島 等等
*以下偏遠地區不適用於送貨
離島區、大帽山、飛鵝山、觀音山、愉景灣及機場 等等
颱風 / 惡劣天氣送貨安排:
如遇黑色暴雨或八號風球或以上、極端天氣或其他因素引致道路情況不穩定，當日的送貨及取貨服務將會暫停。 安全情況下服務便會回復正常或廷至下一個工作天再次派送。
若遇此情況，Skelly定會通知並聯絡客人以更新有關當日送貨安排。
如因為極端天氣/颱風問題，導致客人未能在約定時間收花，恕未能安排退款。
鮮花/保鮮花產品不設保養及退貨及退款
永生花保存方式 (廷長觀賞期限)
1. 避免強光/陽光直射
保鮮花因為已沒有了生命，因此無需澆水及進行光合作用。相反，因為保鮮花上的著色劑受到紫外線照射後會使花瓣褪色，
而此過程是不可逆的，所以應把它放在室內陰涼處，並盡量避免受到強光/陽光照射。
2. 避免潮濕環境
若天氣過於潮濕，保鮮花花瓣會變透。最佳保存濕度為50%，40%至70%也可接受。保鮮花若是出現透明化，可開冷氣機或抽濕機
乾燥花朵，或將產品與乾燥劑一起放置於密封的容器內，數日後便可恢復原來的樣貌。
3. 避免乾燥環境
保鮮花的質感之所以能像鮮花一樣柔軟細膩，是因為它在加工過程中以其他液體替換了原本的水分，如果缺少了水分，
它便會像乾燥花一樣乾硬脆化，容易碎裂。因此，應盡量避免把保鮮花放置於乾燥的地方。把保鮮花放置在冷氣機、風扇等
強通風口處，或在花材中放入乾燥劑，都會使花朵乾燥。
4. 需要悉心護理
保鮮花雖沒有乾花那樣乾脆易碎，但畢竟花朵是脆弱的，需要悉心呵護。因此請避免經常用手觸碰、拉扯和擠壓永生花花瓣，
也盡量不要將永生花擺設倒置，以免固定了的花朵鬆脫。若需放置於高處，請謹慎擺放。
5. 以風筒輕輕吹掉灰塵
沒有玻璃罩的永生花，擺放久了容易有灰塵，這時候可以風筒調校至最小風力和冷風，距離花朵約莫30cm，輕輕吹掉塵埃。
6. 以香薰精油增添香味，原本沒有香味的永生花，或因擺放過久而導致失去了香味的永生花，可以滴數滴香薰精油在花材旁邊，
令其重獲芳香。
7. 保鮮花花束並不能拆開放花瓶
由於保鮮花本身已經沒有了枝幹，沒有葉子，只剩花朵。所以製作成花束的話，每一朵花都要接駁枝幹。
所以拆出來插花瓶是不美觀的，而且製作時，我們會將每一朵花固定好在乾花花泥上，利用不同容器/工具去製作，
以製作出不同的包裝或花束形態。如果喜歡拆出來放花瓶的客人，建議買鮮花花束。保鮮花花束只可以整束擺放。
氣球裏面的小氣球漏氣情況：
由於小氣球內的氣壓與大氣球內的氣壓有差別，有時會導致漏氣情況，這是不可避免的，而且屬於正常現象，因為未能確保小氣球或大氣球可以維持怎樣的時間。若小氣球漏氣，我們是不設修補的。
若大氣球在收到後一至兩天便漏氣，客人有需要，可以在兩星期內將花盒帶到門市，我們會重新幫你製作好。
（只可以免費修補一次），若需要我們收回產品再修補，必須承擔來回運費。下單請慎重考慮。
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